Menu Close

Pravila privatnosti

Izjava o privatnosti

Sve što trebate znati o tome kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke na web stranici tvrtke Vaš bazen d.o.o.

1. Primjena ove Izjave

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji su prikupljeni prilikom dolaska na našu web stranicu, prilikom vašeg razgovora s nama, tijekom rješavanja prigovora ili upita, pri procesu kupnje i naručivanja usluga, prilikom kreiranja korisničkog profila te prijave na primanje naših obavijesti (newslettera). Također, ova Izjava se odnosi i na druge procese obrade koji su posredno ili neposredno povezani s vašim posjetom našoj stranici ili vašom kupnjom.

Voditelj obrade, Vaš bazen d.o.o. (u daljnjem tekstu: mi ili Vaš bazen d.o.o.), pridržava se važećih propisa sa ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca i Korisnika, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU (GDPR).

Upućujemo Kupce i Korisnike naše web stranice da pažljivo pročitaju sve navedeno u ovoj Izjavi kako bi lakše razumjeli koje podatke prikupljamo i obrađujemo, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijelimo, te koja su vaša prava. Korištenjem naše web stranice i/ili potvrdom prilikom registracije, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete s obradom osobnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje.

Upozoravamo i na pojavu zlonamjernih cyber napada (poput phishing e-mailova). Skrećemo vam pozornost da provjeravate vjerodostojnost adrese pošiljatelja te da ne otvarate poveznice iz sumnjivih e-mail poruka koje traže promjenu lozinki ili bankovnih podataka, a koje ne izgledaju kao naša standardna komunikacija.

2. Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo i na kojoj pravnoj osnovi?

Ovisno o tome kako koristite našu web stranicu i usluge, možemo prikupljati sljedeće podatke:

  • Osnovni identifikacijski i kontaktni podaci: Ime i prezime, adresa isporuke/računa (ulica, kućni broj, poštanski broj i grad), adresa e-pošte, broj telefona ili mobitela.

  • Podaci o narudžbama i uslugama: Podaci o kupljenim proizvodima (npr. bazenska oprema) ili ugovorenim uslugama (npr. izgradnja, projektiranje ili održavanje bazena), podaci o plaćanju i povijest kupnje.

  • Tehnički podaci: Prilikom vašeg posjeta našoj web stranici automatski prikupljamo vašu IP adresu, podatke o vrsti preglednika, uređaju i vremenu pristupa.

Pravna osnova za obradu podataka može biti:

  • Izvršenje ugovora: Kada s nama sklapate ugovor o kupnji ili naručujete usluge.

  • Vaša privola: Za primanje promotivnih obavijesti (newsletter) ili ciljanog oglašavanja. Vašu privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

  • Legitimni interes: Za poboljšanje naših usluga, analizu posjećenosti web stranice, osiguravanje sigurnosti sustava te rješavanje eventualnih sporova.

  • Pravna obveza: Kada obrada proizlazi iz zakonskih obveza koje smo dužni poštivati (npr. propisi iz područja poreza i računovodstva).

3. U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u jasno definirane svrhe:

  • Obrada vaših narudžbi, isporuka proizvoda i izvršenje ugovorenih usluga vezanih uz bazene i popratnu opremu.

  • Komunikacija s vama u vezi s narudžbama, korisnička podrška, odgovaranje na vaše upite te rješavanje eventualnih prigovora.

  • Unaprjeđenje funkcionalnosti naše web stranice, prilagodba korisničkog iskustva i otklanjanje tehničkih problema.

  • Slanje obavijesti o novim proizvodima, akcijama i personaliziranim ponudama, i to isključivo ako ste nam za to dali izričitu privolu.

  • Izdavanje računa i vođenje zakonom propisanih evidencija.

4. S kime dijelimo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke čuvamo u strogoj tajnosti. Ne prodajemo ih niti ih neovlašteno ustupamo trećim stranama. Vaši podaci mogu biti proslijeđeni isključivo našim pouzdanim partnerima s kojima imamo sklopljene ugovore o obradi i zaštiti podataka, u mjeri u kojoj je to nužno za pružanje usluge. Naši partneri mogu uključivati:

  • Dostavne i kurirske službe u svrhu isporuke naručenih proizvoda na vašu adresu.

  • Pružatelje usluga naplate i kartičnog poslovanja u svrhu procesuiranja online plaćanja.

  • Pružatelje informatičkih (IT) usluga (održavanje web stranice, pružatelji usluga hostinga i analitike).

  • Knjigovodstvene servise i državne institucije radi ispunjavanja naših zakonskih i poreznih obveza.

5. Sigurnost osobnih podataka

Vaš bazen d.o.o. poduzima opsežne tehničke i organizacijske mjere kako bi vaše podatke zaštitio od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, zlouporabe ili uništenja. Komunikacija i prijenos podataka između vašeg uređaja i našeg servera zaštićeni su suvremenim sigurnosnim protokolima (SSL enkripcija). Pristup vašim osobnim podacima imaju isključivo ovlašteni zaposlenici kojima su ti podaci nužni za obavljanje njihovih poslovnih zadataka, a koji su obvezani na čuvanje povjerljivosti.

6. Vaša prava (Prava ispitanika)

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), svaki Kupac i Korisnik ima sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te zatražiti kopiju tih podataka.

  • Pravo na ispravak: Ako primijetite da su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihov brzi ispravak.

  • Pravo na brisanje (Pravo na zaborav): Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, osim u slučajevima kada za njihovo čuvanje postoji naša zakonska obveza ili utemeljen legitiman interes (npr. radi rješavanja reklamacije).

  • Pravo na ograničenje obrade: U određenim okolnostima možete zatražiti da obustavimo obradu vaših podataka, pri čemu će oni i dalje ostati pohranjeni.

  • Pravo na prigovor: Imate se pravo usprotiviti obradi podataka koja se temelji na našem legitimnom interesu ili obradi u svrhe izravnog marketinga.

  • Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti da podatke koje ste nam pružili dobijete u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu, te ih po želji prenijeti drugom voditelju obrade.

Svoja prava možete u bilo kojem trenutku ostvariti slanjem pisanog zahtjeva na naš e-mail za zaštitu podataka.

7. Kolačići (Cookies)

Kako bi naša web stranica ispravno radila i kako bismo poboljšali vaše iskustvo pregledavanja, koristimo tehnologiju kolačića:

  • Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za pravilno funkcioniranje naše web stranice (omogućuju navigaciju, pristup zaštićenim dijelovima, dodavanje proizvoda u košaricu i sl.).

  • Preferencijalni kolačići: Omogućuju web stranici da zapamti vaše odabire i postavke (poput jezika ili regije) te prilagodi stranicu vašim potrebama.

  • Statistički kolačići: Prikupljaju anonimne informacije o načinu na koji se stranica koristi, što nam pomaže optimizirati njen rad i performanse.

  • Marketinški kolačići: Omogućuju nam prilagodbu oglasa vašim interesima te praćenje učinkovitosti naših marketinških kampanja. Ove kolačiće koristimo isključivo uz vašu prethodnu privolu.

Svoje postavke kolačića možete prilagoditi i mijenjati u svakom trenutku putem kontrolne ploče za kolačiće na dnu naše web stranice ili unutar postavki vašeg web preglednika.

8. Kontaktirajte nas

Za sva pitanja vezana uz ovaj dokument, obradu vaših osobnih podataka te za ostvarivanje vaših prava, stojimo vam na raspolaganju. Slobodno se obratite našem službeniku za zaštitu osobnih podataka na sljedeće kontakte:

Vaš bazen d.o.o.

3. imotske bojne 18
21263 Krivodol
T: +385 21 80 53 38
e-pošta: ured@vasbazen.hr

Ova Izjava o privatnosti može se povremeno ažurirati kako bi ostala usklađena sa zakonskim propisima i promjenama u našem poslovanju. Nova verzija uvijek će biti javno dostupna na našoj web stranici.